「DXは小さく始めることが大切」「まずはバックオフィス業務のデジタル化から」
こうした言葉を、皆さんも耳にしたことがあるかもしれません。多くの“DX支援者”と称する人たちが、まるで真実のように語るこれらの常套句。しかし、それは本当に正しいのでしょうか？
それは間違いです。
そして、こうした間違ったアドバイスを繰り返す支援者こそが、日本企業のDXが進まない最大の要因になっているのです。
DXは「小さく始めるべき」なのか？
DXを「小さく始める」とは、一見するとリスクが低く合理的な考え方に見えるでしょう。しかし、実際にはこれが多くの企業のDXを停滞させています。なぜなら、小さな改善にとどまった企業は「できた気分」になり、次の段階に進めなくなるからです。部分最適の積み重ねは、全体最適には決してつながりません。
そもそもDXとは業務改善ではなく、組織変革です。企業全体のビジネスモデルや働き方を変え、競争力そのものを高めるための戦略です。「小さく始める」こと自体がDXではなく、単なるデジタル化に過ぎないのです。
「バックオフィスから」の古い考え方
次に、「バックオフィス業務からデジタル化を進めるべき」というアドバイスについても再考が必要です。確かに10年前、ERPやRPAの導入が新しかった時代には効果的だったかもしれません。しかし、いまは2025年。AIやIoT、ロボティクスといった技術が進化した現代で、バックオフィスの効率化だけをDXと呼ぶのはもはや時代錯誤と言えるでしょう。
企業が変えるべきは、まずは「現場」です。製造現場、営業現場、サービス現場――そこで付加価値を生み出している“最前線”にこそ、テクノロジーを導入すべきなのです。
日本のDXを妨げる「支援者」の存在
問題は、こうした古い考え方を「正しい」と信じている支援者が日本にはあまりに多いことです。彼らは「失敗しないDX」「リスクのない導入」といった甘い言葉で企業の変革を先延ばしにします。
言うなれば、成長しようとしている企業に蓋をかぶせているようなものです。
なぜそんなことが起きるのでしょうか？
それは彼ら自身が「旧来のIT」にしか精通しておらず、新しい技術を理解できていないからです。AI・IoT・ロボティクスといった最先端技術を扱えないため、「小さく」「簡単に」始めさせようとするのです。つまり、「支援者自身の限界」が企業の成長の足かせになっているのです。
真のDX支援者とは
では、本物のDX支援者とは誰か。
それは、AI・IoT・ロボティクス・オートメーションといった先端テクノロジーを活用し、しかも安価で効果的に現場に導入できる支援者です。部分最適ではなく、現場改善と組織変革を一体で支援できる者だけが、真のDX支援者だと言えます。
「人材育成中心の支援」も、限界があります。人間は減少する一方の時代にあり、同じ作業を何年も繰り返すことは難しい生き物です。もちろん人を育てることは重要ですが、それだけでは企業は持続的に成長できません。
求められるのは、人材育成と並行して、事務効率化・付加価値向上・生産性向上を技術の力で実現する支援です。つまり、人とテクノロジーの両輪による支援が、これからの日本企業には必要不可欠なのです。
日本企業の成長を妨げた“間違った支援”
「小さく始めるDX」
「バックオフィス業務から始めるDX」
「人材育成中心のDX支援」
これらは、いずれも旧来の支援者が持ち出す定番フレーズですが、今の日本企業には適していません。むしろ、こうした支援こそがDXの本質を歪め、変革の足を引っ張ってきたのです。
日本の未来のために
これからの日本に必要なのは、「最先端技術で企業を変える」本物のDX支援者です。AI・IoT・ロボティクス・オートメーションを現場と経営に融合させ、組織変革を実現できる支援者こそが、日本を変える力になります。
間違った支援に未来はありません。
いまこそ、企業は支援者を選び直すべき時です。そして支援者側もまた、真のDX支援者に生まれ変わる覚悟が求められています。
DXは単なるIT導入ではない。
DXは企業の未来を創ることだ。
この本質を理解することから、真の変革は始まるのです。
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